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stockage

La protection et la sécurité des données ont la priorité absolue pour mobilezone. C'est pourquoi la protection des données à caractère personnel est d'une grande importance à nos yeux. En utilisant ce site Web vous déclarez accepter le traitement des données recueillies à votre sujet, de la manière décrite ci-après et aux fins citées.

1. Sécurité

Pour la protection des données à caractère personnel enregistrées chez mobilezone contre un accès non autorisé et les abus, mobilezone a pris de nombreuses précautions de sécurité techniques et d'exploitation. Nos processus de sécurité sont régulièrement contrôlés et adaptés au progrès technologique.

2. Stockage des données personnelles

En visitant le site Web mobilezone ou en utilisant les prestations de services proposées par mobilezone, les données client suivantes peuvent être fournies, que mobilezone peut recueillir et enregistrer:

  • données que les clients fournissent lors de leur enregistrement pour un service (p. ex. données personnelles et réglages spécifiques à un service);
  • données fournies lors de l'utilisation d'un site Web (p. ex. pages consultées, durée d'utilisation et fréquence d'utilisation;
  • données fournies en raison de déroulements techniques lors de l'utilisation du site Web (p. ex. protocole Internet ou adresses IP);
  • données que les clients communiquent lors de la participation à des jeux-concours, des enquêtes etc.;
  • correspondances des clients par e-mail, lettre, téléphone, chat en ligne ou offres saisies dans la boutique mobilezone et contrats conclus.

mobilezone stocke les données reçues dans le cadre d’une commande exclusivement aux fins de traitement, suivi client, études de marché et d’opinion ainsi que pour sa propre promotion. A la signature d’un contrat de téléphonie mobile, le client doit donner son accord pour qu’une demande d’information soit transmise à des agences d’information de crédit. Cette transmission d’information se fait par l’intermédiaire du contractant choisi par vous, mobilezone n’est pas informé du résultat de cette demande. Afin d’assurer la sécurité système, d’empêcher les abus et de permettre des analyses statistiques, les données suivantes sont enregistrées: adresse IP de l’ordinateur d’origine de la demande, heure, données demandées au serveur, informations générales sur le Web-Browser utilisé par vous ainsi, dans certains cas, que le website à partir duquel vous êtes arrivé sur notre site.

3. Utilisation des données personnelles

mobilezone utilise les données client afin de traiter la commande et le contrat. De ce fait, seules les informations et données absolument nécessaires sont stockées et traitées. De plus, mobilezone informe de temps en temps les clients au sujet de nouveautés, d’évènements particuliers ou d’actions promotionnelles, à condition que ceux-ci se soient abonnés, pendant la commande, à la newsletter. En cas d’inscription à la newsletter, le nom et l’adresse E-mail du client sont utilisés, avec son assentiment, pour la promotion de mobilezone jusqu’à ce qu’il se désabonne de la newsletter. On trouve également un lien direct pour vous désinscrire dans chacune de nos newsletters. mobilezone utilise Google Analytics, un service d’analyse du web de Google Inc. („Google“). Google Analytics utilise ce que l’on appelle des. „cookies“, des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent une analyse de votre utilisation du website. Les informations générées par les cookies sur votre utilisation de ce website (y compris votre adresse IP anonymisée) sont transmises à un serveur de Google aux USA où elles sont stockées. Google se sert de ces informations pour analyser votre utilisation du website, pour rédiger pour l’opérateur du website des rapports sur les activités de celui-ci et pour effectuer d’autres prestations en rapport avec l’utilisation du website et d’internet. Google transmet aussi, le cas échéant, ces informations à des tiers, dans la mesure où ceci est imposé par la loi ou si ces tiers traitent ces données pour Google. En aucun cas Google ne reliera votre adresse IP à d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’installation de cookies au moyen du réglage correspondant de votre browser. Nous vous signalons toutefois que dans ce cas il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce website. En utilisant ce website, vous acceptez explicitement le traitement des données recueillies sur vous par Google de la manière décrite et dans le but indiqué plus haut.

4. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel à des tiers. Font exception nos sociétés de groupe et cocontractants qui nécessitent la transmission de certaines données contractuelles et de clients pour une exécution optimale des processus commerciaux et des exécutions des commandes et qui les traitent, p. ex.:

la société de vente par correspondance chargée de la livraison;

l'institut de crédit chargé de l'exécution du paiement;

Nos cocontractants à qui nous transmettons la commande pour conclure un contrat de téléphonie mobile;

pour la facturation;

pour l'entretien et le développement de la relation client;

pour remplir les obligations contractuelles;

pour la sécurité de l'entreprise et de l'infrastructure;

pour la présentation et le développement conformes aux besoins des services Internet/du site Web

pour des offres spécifiques au client de mobilezone ou d'entreprises partenaires sélectionnées aux clients

pour répondre aux directives légales comme les partenaires externes pour le calcul et le décompte d'impôts, p. ex.;

Toutefois, dans ces cas, l'étendue des données transmises se limite au strict minimum nécessaire pour l'exécution de votre contrat.

5. Cookies

Sur diverses pages mobilezone utilise des cookies afin de rendre le website plus attrayant et de permettre l’utilisation de certaines fonctions. Pour pouvoir utiliser certaines fonctions de mobilezone, le visiteur en ligne doit, pour des raisons techniques, autoriser les cookies mobilezone. La plupart des cookies utilisés par mobilezone sont effacés du disque dur du visiteur après la fermeture de la session («session cookies»). D’autres cookies restent enregistrés sur l’ordinateur et permettent à mobilezone de reconnaitre celui-ci lors de sa prochaine visite («cookies persistants»). Les partenaires commerciaux de mobilezone ne sont pas autorisés à rassembler, traiter ou utiliser de données personnelles au moyen de cookies sur les pages web de mobilezone.

6. Consentement des clients et modifications des dispositions en matière de protection des données

Les clients qui utilisent nos services et sites Web acceptent que leurs données client soient recueillies, enregistrées selon les explications fournies dans la déclaration de protection des données et utilisées aux fins citées.

mobilezone se réserve le droit d'adapter à tout moment ces dispositions de protection des données. Les dispositions en vigueur publiées sur le site Web sont applicables.

7. Renseignements

Si vous avez des questions sur la saisie et le traitement de données à caractère personnel, veuillez vous adresser à: datenschutz@mobilezone.ch