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Riparazione del cellulare – Le vostre possibilità

1. Riparazione express

I nostri tecnici riparano il tuo cellulare direttamente in officina. Prenotare un appuntamento comodamente online.

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2. Consegna in Shop

Consegna il tuo cellulare rotto  in uno dei 120 mobilezone-Shop per la riparazione.

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3. Invio franco di spese

Semplice e comoda creazione online di una etichetta per la spedizione e invio del vostro cellulare rotto.

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I vantaggi di una riparazione del cellulare presso mobilezone

Siamo partner ufficiali di tutte le principali marche di telefoni cellulari. Questo significa che il tuo telefono cellulare sarà riparato da tecnici certificati che utilizzano solo parti originali. Pertanto, la garanzia del produttore rimane valida anche dopo la riparazione.

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Le nostre sedi per la riparazione express

Puoi portare il tuo cellulare in un'officina mobilezone vicino a te. I nostri tecnici lo controlleranno per te e, a seconda del tipo di danno, potrà essere possibile una riparazione express. Ti consigliamo di prenotare un appuntamento in anticipo.

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Basilea
Einkaufszentrum St. Jakob Park 
St. Jakob-Strasse 397 
4052 Basel 

Berna
Einkaufszentrum Wankdorf 
Papiermühlestrasse 85 
3014 Bern

Emmenbrücke
Einkaufszentrum Emmen-Center 
Stauffacherstrasse 1 
6020 Emmenbrücke

Geneva
Rue du Mont-Blanc 18 
1201 Genève

Lugano
Palazzo Ransila 
Via Pretorio 9 
6900 Lugano

San Gallo
Einkaufszentrum Shopping Arena 
Zürcherstrasse 462 
9015 St. Gallen

Wallisellen
Einkaufszentrum Glattzentrum 
"Mittlere Verkaufsebene" 
Neue Winterthurerstrasse 99 
8304 Wallisellen

Winterthur
Untertor 13 
8400 Winterthur

Zurigo
Einkaufszentrum Letzipark 
Baslerstrasse 50 
8066 Zürich

Zweidlen
Riverside 
Spinnerei-Lettenstrasse 
8192 Zweideln

Ecco come funziona la riparazione express

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1. Prenotare un appuntamento

Online, tramite la hotline o presso uno dei nostri shop

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2. Consegnare l'apparecchio

Passare alla data concordata e consegnare il cellulare

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3. Ritirare

Dopo poco tempo il cellulare sarà riparato e come nuovo

Quanto costa una riparazione di un cellulare?

Prezzi

Prezzi

Quanto costa una riparazione di un cellulare?

Cosa c'è da considerare prima della riparazione?

Risparmiare i costi di riparazione

Risparmiare i costi di riparazione

Qui troverai consigli su come prevenire i costi di riparazione.

Preparare la riparazione

Preparare la riparazione

Prendendo queste 5 precauzioni, ci aiuterai ad eseguire la riparazione senza problemi.

Riparazione si o no

Riparazione si o no

Riparazione o uno smartphone nuovo subito? Ti aiuteremo a trovare una risposta.

FAQ

Che danni ripariamo?

Possiamo riparare (quasi) tutto. Se possibile, ripariamo la maggior parte dei danni sul posto, in modo che tu possa riprendere il tuo cellulare nel più breve tempo possibile. Se non abbiamo i pezzi di ricambio sul posto, invieremo il tuo apparecchio alla nostra officina principale dove sarà rimesso a posto il più rapidamente possibile. In seguito, puoi comodamente ritirare il dispositivo nel mobilezone Shop.

Quanto costa la riparazione di un telefono cellulare?

Il prezzo della riparazione varia a seconda del modello e del danno. Con una garanzia o un'assicurazione del telefono cellulare, la riparazione può anche essere gratuita (vedi punto successivo). Oppure puoi semplicemente portare lo smartphone in una delle nostre 9 officine, dove il nostro personale può esaminare il gusto e dare una valutazione più dettagliata.

Quanto dura la riparazione di un telefono cellulare?

Eseguiamo la riparazione in un attimo. Inoltre, di solito abbiamo tutti i pezzi di ricambio in magazzino, in modo da poter riprendere il telefono in perfette condizioni entro un'ora. Se si tratta di una riparazione importante o si desidera anche un trasferimento di dati (backup dei dati incluso il trasferimento al dispositivo nuovo o riparato), devi aspettare fino a tre ore. Quando arrivi all'officina mobilezone, il tecnico farà una diagnosi e ti dirà se si tratta di una riparazione semplice o se devi prevedere un po' più di tempo.

Cosa deve portare a un appuntamento per la riparazione?

Le password! Assicurati di avere tutte le tue password (ID Apple, PUK, PIN) con te nella tua testa o su carta. Ciò che non dovrebbe mancare è anche un eventuale certificato di garanzia commerciale (in caso di garanzia valida). Se hai stipulato l'assicurazione del cellulare Protect Clever, il danno deve essere comunicato in anticipo a Helvetic Warranty (troverai tutti i dettagli sulla copertura assicurativa, le prestazioni e l'esclusione di responsabilità nelle relative CGA).

Cosa c'è da considerare prima della riparazione?

Backup dei dati! Si prega di notare che i dati possono andare persi durante qualsiasi riparazione. Poiché non vogliamo assolutamente che i tuoi ricordi preferiti siano irrintracciabili, è imperativo che tu faccia un backup dei tuoi dati prima della riparazione. Se lo desideri, il backup può anche essere fatto dal nostro tecnico. Per questo servizio aggiuntivo addebitiamo CHF 60.- (backup dei dati incl. trasferimento sul dispositivo nuovo o riparato). Si noti che un backup può richiedere fino a due ore. Inoltre, prima della riparazione è necessario disattivare la funzione "Ricerca iPhone" su un dispositivo Apple. Questo è assolutamente necessario per poter effettuare la riparazione.

Cosa succede se arrivo in ritardo per il mio appuntamento di riparazione?

Possiamo tenere libero il suo appuntamento per un massimo di 10 minuti oltre l'orario concordato. Se arrivi più tardi, i nostri tecnici daranno la priorità ad altre riparazioni e non possiamo garantire che la tua riparazione possa essere completata immediatamente.

Come posso cancellare il mio appuntamento?

Se non puoi rispettare l'appuntamento, chiama immediatamente la nostra hotline: +41 58 400 25 25 oppure invia un'e-mail a werkstatt@mobilezone.ch. L'ideale sarebbe contattarci almeno 24 ore prima dell'appuntamento.

Cosa succede se le parti di riparazione per il suo telefono non si trovano sul posto?

A volte ci sono modelli più vecchi che non possiamo riparare nei nostri centri di riparazione locali. Tuttavia, sarai informato di questo quando prenoti il tuo appuntamento di riparazione e avrai quindi la possibilità di inviare il tuo apparecchio con spese postali alla nostra officina principale, dove lo ripareremo immediatamente.