Réparation de smartphone – vos options

Nous pouvons faire presque tout ! D'un écran cassé, à une batterie faible, à une caméra défectueuse, nous faisons tout pour votre téléphone portable. Si vous ne savez pas si nous pouvons vous aider, appelez-nous au +41 58 400 25 25.

Le prix de la réparation varie selon le modèle et le dommage. Sous garantie ou avec une assurance téléphone portable, la réparation peut même être gratuite (voir point suivant). Vous trouvez ci-dessous un tableau contenant des exemples de prix pour une réparation d’écran ou de batterie. Vous pouvez sinon apporter simplement votre smartphone dans l’un de nos 9 ateliers, où nos techniciens évalueront le dommage et pourront vous donner une estimation plus précise de prix.

• Tarifs

Nous réparons très rapidement. De plus, nous avons généralement toutes les pièces de rechange en stock afin que vous puissiez reprendre votre téléphone portable en parfait état dans l'heure qui suit. S'il s'agit d'une réparation majeure ou si vous souhaitez également transférer des données (sauvegarde des données, y compris le transfert vers un appareil neuf ou réparé), vous pouvez compter jusqu'à trois heures. A votre arrivée à l'atelier mobilezone, le technicien effectuera un diagnostic et vous dira s'il s'agit d'une simple réparation ou si vous avez besoin d'un peu plus de temps.

Mots de passe! Assurez-vous d'avoir tous les mots de passe (Apple ID, PUK, PIN) en tête ou sur papier. Ce qui ne devrait pas manquer, c'est une éventuelle preuve de garantie (dans le cas d'une garantie valide). Si vous avez souscrit l'assurance Protect Clever pour téléphone portable, les dommages doivent être signalés à l'avance à Helvetic Warranty (pour plus de détails sur la couverture d'assurance, les prestations et l'exclusion de responsabilité, voir les CGA correspondantes).

Sauvegarde des données! Veuillez noter que les données peuvent être perdues lors de toute réparation. Comme nous ne voulons pas que vos souvenirs préférés soient perdus, il est absolument nécessaire de faire une sauvegarde des données avant la réparation. Si vous le souhaitez, la sauvegarde des données peut également être effectuée par notre technicien. Pour ce service supplémentaire, nous facturons CHF 60.- (sauvegarde des données, y compris le transfert vers un appareil neuf ou réparé). Veuillez noter qu'une sauvegarde de données peut prendre jusqu'à deux heures. De plus, la fonction "iPhone search" d'un appareil Apple doit être désactivée avant que les réparations puissent être effectuées. Ceci est absolument nécessaire pour que la réparation puisse être effectuée.

• Préparer la réparation

Nous pouvons garantir votre rendez-vous jusqu’à 10 minutes après l’heure convenue. Si vous arrivez plus tard, nos techniciens auront commencé d’autres réparations et nous ne pouvons donc pas assurer que votre réparation pourra être effectuée immédiatement.

Si vous ne pouvez pas vous rendre à votre rendez-vous, veuillez appeler immédiatement notre hotline: +41 58 400 25 25 ou écrire un e-mail à werkstatt@mobilezone.ch Idéalement, veuillez nous contacter au moins 24 heures avant le rendez-vous.

Pour les modèles plus anciens, il est possible que la réparation ne puisse pas être effectuée sur place dans nos ateliers locaux. Vous en serez toutefois informé au moment de la prise de rendez-vous et vous aurez alors la possibilité d’envoyer gratuitement votre appareil dans notre atelier principal, où nous pourrons le réparer immédiatement.