Handy-Reparatur – Ihre Möglichkeiten

Wir können (fast) alles reparieren. Die meisten Schäden reparieren wir nach Möglichkeit gleich vor Ort, sodass Sie Ihr Handy innert kürzester Zeit wieder mitnehmen können. Wenn wir die Ersatzteile nicht vor Ort haben, schicken wir Ihr Gerät in unsere Hauptwerkstatt, wo es so schnell wie möglich wieder fit gemacht wird. Danach können Sie das Gerät bequem wieder im mobilezone Shop abholen.

Der Preis Ihrer Reparatur variiert je nach Modell und Schaden. Mit einer Garantie oder Handyversicherung ist die Reparatur unter Umständen sogar kostenlos (siehe nächster Punkt). Oder Sie bringen das Smartphone ganz einfach in einer unserer 9 Werkstätten vorbei, wo unsere Mitarbeiter den Defekt begutachten und eine genauere Einschätzung geben können.

• Preise

Wir reparieren blitzschnell. Dazu haben wir in der Regel sämtliche Ersatzteile an Lager, so dass Sie Ihr Handy innerhalb einer Stunde wieder in einwandfreiem Zustand mitnehmen können. Falls es sich um eine grössere Reparatur handelt oder Sie zusätzlich einen Datentransfer wünschen (Sicherung der Daten inkl. Übertragung auf neues bzw. repariertes Gerät), müssen Sie mit bis zu drei Stunden rechnen. Bei Ihrer Ankunft in der mobilezone Werkstatt führt der Techniker eine Diagnose durch und sagt Ihnen, ob es sich um eine einfache Reparatur handelt, oder ob Sie etwas mehr Zeit einberechnen müssen.

Passwörter! Stellen Sie sicher, dass Sie alle Passwörter (Apple ID, PUK, PIN) im Kopf oder auf Papier mit dabeihaben. Was auch nicht fehlen darf, ist ein allfälliger Garantienachweis(bei einer gültigen Garantie). Falls Sie die Handyversicherung Protect Clever abgeschlossen haben, muss der Schaden vorab bei Helvetic Warranty gemeldet werden (Alle Einzelheiten zu Versicherungsdeckung, den Leistungen und Haftungsausschluss finden Sie in den entsprechenden AVB's.

Datensicherung! Bitte beachten Sie, dass bei jeder Reparatur Daten verloren gehen können. Da wir auf keinen Fall möchten, dass Ihre liebsten Erinnerungen nicht mehr auffindbar sind, ist es zwingend nötig, vor der Reparatur eine Datensicherung durchzuführen. Falls Sie dies wünschen, kann die Datensicherung auch durch unseren Techniker gemacht werden. Für diesen zusätzlichen Service verrechnen wir CHF 60.- (Sicherung der Daten inkl. Übertragung auf neues bzw. repariertes Gerät). Beachten Sie, dass eine Datensicherung bis zu zwei Stunden dauern kann. Zudem muss bei einem Apple Gerät vor der Reparatur die Funktion «iPhone suche» deaktiviert werden. Dies ist zwingend nötig, damit die Reparatur durchgeführt werden kann.

• Handy auf Reparatur vorbereiten

Wir können Ihren Termin maximal 10 Minuten über die vereinbarte Zeit hinaus freihalten. Falls Sie später eintreffen, werden unsere Techniker andere Reparaturen vorziehen und wir können nicht garantieren, dass Ihre Reparatur unmittelbar ausgeführt werden kann.

Falls Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können, rufen Sie bitte umgehend unsere Hotline an: +41 58 400 25 25 oder schreiben Sie ein E-Mail an werkstatt@mobilezone.ch. Idealerweise melden Sie sich bitte spätestens 24 Stunden vor dem Termin bei uns.

Es gibt teilweise ältere Modelle, die wir an unseren lokalen Reparatur-Standorten nicht reparieren können. Dies wird Ihnen aber bereits bei der Buchung Ihres Reparatur-Termins mitgeteilt und Sie haben dann die Möglichkeit Ihr Gerät portofrei in unsere Hauptwerkstatt einzuschicken, wo wir es sofort reparieren.