Kontakt
Folgen Sie uns

Was tun bei einem Handy-Diebstahl?

Es ist der Schreckmoment schlechthin: Ein Griff in die Tasche und das Smartphone ist weg, gestohlen. Wir zeigen dir, was du im Falle eines Handy-Diebstahls tun kannst und wie du dein Handy auf den Ernstfall vorbereitest.

1. Im Ernstfall

1.1 SIM-Karte sperren und Gerät ausloggen

Deine SIM-Karte solltest du nach dem Diebstahl so schnell wie möglich sperren. Du kannst sie meist im Online-Portal deines Providers deaktivieren oder über eine der folgenden Hotlines:

 

  • Swisscom: 0800 800 800 (Ausland: +41 62 286 12 12)
  • Sunrise: 0800 707 707 (Ausland: +41 58 777 01 01)
  • Salt: 0800 700 700 (Ausland: +41 78 700 70 00)
  • UPC: 0800 858 575 (keine Auslandsnummer angegeben)
  • TalkTalk: 0800 300 250 (Ausland +41 41 560 69 02)

 

Wenn du deine Kreditkarte irgendwo auf deinem Smartphone hinterlegt hast, solltest du auch mit deiner Bank Kontakt aufnehmen und den Verlust melden, damit die Kreditkarte gesperrt werden kann.

Sofern das Handy eingeschaltet ist, kannst du von einem anderen Gerät aus deinen Standort checken (siehe Punkt 2.2) oder sogar alle Daten auf deinem Gerät löschen. Allerdings kann das Gerät dann nicht mehr geortet werden und es wird unter Umständen schwieriger, deinen Anspruch auf das Gerät geltend zu machen.

element.attributes.alt

1.2 Anzeige erstatten

In jedem Fall solltest du im Falle eines Diebstahls Anzeige erstatten. Das sorgt nicht nur dafür, dass dein Handy eventuell wieder zum Vorschein kommt, es ist auch unabdingbar für einen Versicherungsanspruch.

Für die Anzeige solltest du auf jeden Fall die IMEI-Nummer bereithalten (siehe Punkt 2.1).

1.3 Versicherung informieren

Hast du bei uns eine Handy-Versicherung abgeschlossen, welche Diebstahl miteinschliesst, kannst du den Schaden mit dem Nachweis der Diebstahlanzeige geltend machen.

 

 

Manchmal sind solche Diebstähle auch bereits in deiner Hausratversicherung abgedeckt. Es lohnt sich auf jeden Fall, das zu überprüfen.

element.attributes.alt

2. Vorbereitung

Es gibt einfache Schritte, die du ergreifen kannst, um im Falle eines Handy-Diebstahls vorbereitet zu sein.

2.1 IMEI-Nummer aufbewahren

Über die IMEI-Nummer kann dein Handy eindeutig identifiziert werden. Es ist die Information, die du der Polizei angeben musst, wenn du Anzeige erstattest. Du findest die 15-stellige Nummer auf der Smartphone-Schachtel oder in den Einstellungen bei den Geräteinformationen. Bei den meisten Smartphones kannst du auch *#06# in der Telefon-App eingeben, um dir die IMEI anzeigen zu lassen.

2.2 Handy-Ortung einrichten

Meist schalten Diebe das Smartphone gleich aus, damit es nicht geortet werden kann. Wenn es sich aber um Amateure handelt, kannst du dich über die Ortungsdienste über den Verbleib deines Handys informieren.

Dein iPhone kannst du über die App «Wo ist?» orten. In den Einstellungen kannst du ganz oben auf die Apple-ID tippen. Danach auf iCloud → Mein iPhone suchen. Hier kannst du überprüfen, ob die Funktion aktiviert ist.

Falls dein Smartphone verloren geht oder gestohlen wird, kannst du über https://www.icloud.com/find oder die «Wo ist?»-App eines anderes Apple-Geräts auf den Standort des Smartphones zugreifen. Wichtig dafür ist natürlich, dass du deine Apple-ID und das damit verbundene Login kennst.

Auch auf Android-Smartphones kannst du die Ortung des Gerätes aktivieren. Dazu musst du mit einem Google-Account auf dem Gerät eingeloggt sein. Dann kannst du unter Einstellungen → Sicherheit → Mein Gerät finden (Pfad kann von Gerät zu Gerät variieren) überprüfen, ob die Funktion aktiviert ist. Im Falle eines Verlustes solltest du unter https://www.google.com/android/find?u=0 den ungefähren Standort des Smartphones sehen. Beachte aber, dass das gesuchte Smartphone eine Benachrichtigung erhält, wenn du so darauf zugreifst.

element.attributes.alt

2.3 Handy-Versicherung abschliessen

Bei unseren AppleCare+ und Protect Clever Handy-Versicherungen kannst du dein Handy optional gegen Diebstahl versichern lassen. Damit bist du auch gleich abgesichert, falls dein Handy ohne eigenes Verschulden Schaden nimmt und du eine Reparatur benötigst.

Verwandte Themen
5 Ideen für dein altes Smartphone
Liegt bei dir noch ein altes Smartphone zuhause? Hier sind 5 Beispiele, wie du ihm eine neue Aufgabe...
Wo gibt es eine zuverlässige Handy-Reparatur in Zürich?
Dr. K. Bellos beantwortet in dieser Kolumne eure fiktiven Fragen rund um kaputte Handys und Handy-Re...
Welcher Streamingdienst passt zu dir?
Netflix, Disney+, Prime Video, Apple TV+, Sky Show, blue Max, die Anzahl der Streaming-Angebote im A...
Der grosse Smartphone-Grössenvergleich 2020
Du möchtest wissen, wie viel Platz dein Wunsch-Smartphone braucht? Hier hast du den Vergleich. Beach...
So wünschen sich Kunden eine Handy-Reparatur
Es ist noch nicht lange her, seit wir eine Online-Umfrage zum Thema Handy-Reparatur gemacht haben. H...
5 versteckte Features unserer TV-Angebote
Der Herbst ist da und mit ihm die Zeit, in der wir ohne schlechtes Gewissen vor dem Fernseher herumf...
Was mache ich mit meinem alten Smartphone?
80 % der Bevölkerung besitzen mindestens ein ungenutztes Handy, welches zu Hause verstaubt. Das besa...
3 Tipps und Tricks um dein iOS14 einzurichten
Apple hat im September das neue iPhone-Betriebssystem iOS 14 veröffentlicht. Wir geben dir hier drei...
Was bedeutet AMOLED, LCD und Co. – der kleine Display-Ratgeber
Was ist eigentlich ein «Liquid Retina IPS LCD Display»? Oder ein «Foldable Dynamic AMOLED 2X Display...
Gebrauchte Handys – darauf musst du beim Kauf achten
Gebrauchte Smartphones sind so beliebt wie noch nie. Seit kurzem haben auch wir mit der Marke jusit ...
5 Wander-Apps für deine Ausflüge in der Schweiz
Wer momentan durch die sozialen Medien scrollt wird von Landschafts- und Wanderfotos aus der Schweiz...
So funktioniert kabelloses Laden mit andi be free
Praktisch alle High-End-Smartphones von Samsung, Apple, Huawei und Co. unterstützen inzwischen Wirel...
Funktioniert die SwissCovid-App auf deinem Handy?
Die SwissCovid App soll dazu beitragen, eine erneute Ausbreitung des Corona-Virus zu verhindern. Sei...
Wie funktioniert Contact Tracing auf deinem Handy?
Contact Tracing über das Smartphone ist momentan in aller Munde, aber was ist das überhaupt? Und mus...
So einfach schliesst du online ein neues Handy-Abo ab
Handy Abos über das Internet abschliessen? Das geht einfacher als du denkst! Wir zeigen dir hier, wi...
So wartest du dein Smartphone richtig
Endlich ist es soweit, du hast sorgfältig abgewägt und dich zum Kauf eines neuen Smartphones entschi...
Die 5 besten Gesundheits-Apps für deinen Frühling zuhause
Gesund zu bleiben ist im Moment so wichtig wie selten zuvor. Der Bund empfiehlt allen nach Möglichke...
So einfach wechselst du den Akku deines Fairphones – in 3 Schritten
Wer ein Fairphone kauft, kann einzelne Teile – wie zum Beispiel den Akku – ganz einfach auswechseln....
5 Gründe, warum du dein Handy eintauschen solltest
Gemäss einer Studie von Comparis planen Schweizerinnen und Schweizer ihr Handy zwei bis drei Jahre z...
Die 5 besten Notizen-Apps für Studenten
«Hurra, das Studium fängt wieder an!» – hat wohl kein Student je gesagt. Aber eine gute Notizen-App ...
Wie viel Netflix bekommst du für dein Abo? Der mobilezone Datenverbrauch-Guide
Ok, du willst ein neues, schnittiges Handyabo mit einem passenden Datentarif. Aber wie viel Mobile I...
Mit dieser Umzugs-Checkliste für die Schweiz bleibst du am Netz
Das Zügeln in ein neues Heim ist meist mit grossem Aufwand verbunden. Dank dieser Checkliste dürftes...
Nachhaltiger Telefonieren – so fair ist das Fairphone 3
Die Elektronikindustrie nachhaltiger und fairer gestalten, das ist erklärtes Ziel einer niederländis...
Mobile Payment in der Schweiz
«Wie wollen Sie bezahlen?» Eine Frage, die im Zeitalter von TWINT, Apple Pay und Samsung Pay nicht m...
Vorsicht Fake! Das musst du bei einer Handy-Reparatur beachten
7 Roaming-Tipps für die Sommerferien
Wir helfen dir, richtig mit deinem Roaming-Guthaben umzugehen.
Handy-Akku schonen – so hält dein Smartphone länger durch
Ein kaputter Handy-Akku ist ein häufiger Grund, wieso Smartphones ersetzt werden müssen. Akkus sind ...
Tipps für einen nachhaltigeren Umgang mit deinem Smartphone
Mit der richtigen Pflege und Apps wie TooGoodToGo verwandelst du dein Handy in ein Öko-Smartphone un...
Hilfe, mein Kind will ein Smartphone! Ein kurzer Ratgeber für Familien
Das Smartphone gehört immer früher zum Standard-Inventar unserer Kinder. Laut der MIKE-Studie der Zü...
Wie intelligent ist dein Smartphone? Künstliche Intelligenz in Handys einfach erklärt
Was kann eigentlich die künstliche Intelligenz (Artificial Intelligence) in deinem Smartphone? Immer...
Smartphone im Winter: Handy vor Kälte schützen
Klirrende Kälte macht so manchem von uns zu schaffen. Doch nicht nur wir selbst, sondern auch unsere...
Handy-Knigge - Benimmregeln bei der Handynutzung
Beim Date das Handy rauskramen? Eines von vielen No-Go's. Mit der Freundin Schluss machen per WhatsA...
So reduzierst du die Handystrahlung
Ist elektromagnetische Strahlung gefährlich? Seit es Handys gibt, wird auch über deren Strahlenbelas...
Handy ins Klo gefallen? So rettest du das Ding!
Was du am besten tun solltest, wenn dein Handy ins Wasser gefallen ist, erfährst du in diesem Beitra...
11 nützliche Tipps zum Schutz deiner Daten auf dem Smartphone
Tablets und Smartphones bestimmen unseren Alltag. Wir suchen den besten Fahrplan, zocken auf dem Pen...
So machst du Fotos wie ein Profi mit deinem Smartphone
Halte deine schönsten Erinnerungen mit dem Smartphone fest. Wir sagen dir, wie du als Hobbyfotograf ...